后疫情时期健康意识增强，“五五购物节”带动健康消费新增量

　　5月13日，上海市针对 “五五购物节”举办新闻发布会，上海市商务委主任华源表示，有超过52万家线上商家和超过10万家线下商家参与，各类平台和企业发放优惠券超过240亿元，撬动效应明显。在众多优惠活动中，“健康餐饮”“健康家电” “健康体验课”等消费项目受到热捧，疫情无疑进一步唤醒了大众的健康意识。除“泛健康”消费外，专业的健康服务和健康险产品也同时迎来了新的增量机会，为配合“五五购物节”，互联网大健康平台善诊也在母亲节期间推出了关爱父母健康的孝心体检活动，市场反响热烈，用户反馈积极，高意向用户数量较去年同期有67.7%的增长。

　　区别于其他消费，健康服务类的需求是刚性需求，且具有错峰消费特性，随着国内疫情逐渐稳定，此前用户“被动”延期的健康体检等服务需求逐渐得到释放。公开数据显示，3月下旬，支付宝平台上健康医疗类服务消费增长了16倍，体检销量为去年同期的3倍。记者观察到，除了推出匹配防疫需求的核酸检测服务外，各大体检机构的常态化健康体检服务也开始恢复预约，以善诊为例，平台可约的机构数量业已恢复到90%左右。

　　日前，为进一步促进健康服务的复苏，保障体检用户安全，互联网大健康平台善诊联合全国近2000家行业合作伙伴，通过持续做好体检场地仪器的防疫消杀、对到检用户实行严格的检前测温和流行病学史调查、根据疫情实际情况进行必要的限流，以及对一线工作人员进行“无接触”服务培训等措施，联合全行业同心协力，持续做好全面防疫工作，为用户持续提供安全、可靠和放心的健康体检服务。

　　善诊合作体检机构负责人李先生表示：“正式恢复线下体检服务前，我们内部经过了严谨的风险评估，对线上预约到线下体检的整个流程进行了风险排查和流程优化，现在也在随时关注本地的疫情动向，随时调整机构的防疫措施。现在机构的单日接待用户量已经恢复到了疫情前的70%左右。善诊作为我们机构的长期合作伙伴，不仅积极帮助受疫情影响客户调整预约，还联合全国体检行业伙伴持续优化防疫措施，充分发挥平台责任。我们有信心能够在常态化防疫阶段，一起更好地服务更多用户，为更多家庭带来健康。”

　　据了解，本次活动的发起方善诊，是国内专业提供中老年健康服务和健康保障的互联网大健康平台，提供包括定制体检、在线健康顾问咨询、健康保障等服务。公司自2015年成立以来，累计为超600万家庭提供了健康服务。善诊创始人兼CEO吴竑兴表示，疫情发生以来，为了保护中老年易感群体，善诊调动内外部专业防疫力量，通过推出中老年专属防疫指南、上线家庭健康顾问服务等方式，帮助十几万家庭解决特殊时期的防疫困境。现阶段，虽然疫情进入到防控常态化阶段，但是全行业达成共识，依然不会放松懈怠，要以安全防疫为前提，稳妥推进健康体检业务的恢复，努力营造安心、放心、称心的用户体验。

　　“在此前健康顾问服务过程中，我们也观察到大众对自身、家庭健康的关注度和焦虑感有明显提升，尤其是子女对父母健康的预防意识和保障意识进一步加强。善诊平台上的体检服务基本都是子女帮父母远程预约的，他们在特殊时期需要额外的关注和保护，在这一点上合作机构给了我们很多的理解和支持。接下来，善诊除了会协同全行业伙伴推出更多高标准服务，还会根据大众需求持续进行产品升级迭代，实现老年健康服务的定制化，更好地满足中老年人在全场景、全周期的健康管理所需。”吴竑兴向记者补充道。