康博嘉 | BAT互联网三巨头纷纷入局，医疗健康产业成为“当红炸子鸡”

　　互联网电商和支付平台是阿里主要的流量入口，智慧医疗主要依赖于大数据获取及处理能力，电商和支付平台将汇集的海量用户数据集中到云库，再从技术上开发新型医疗模式，因此衍生出一系列医疗产品服务社会：阿里健康就是通过智能平台打造电子健康档案，为医生和用户提供更加智能的体验和服务；支付宝推出的“未来医院”，将线下挂号、问诊、买药、付款、保险等功能，转移到支付宝的服务页面内。数据和平台的融合，是阿里入局医疗行业的关键。

　　百度搜索平台本身就积累了大量的用户画像，主要突出的是精准医疗匹配服务。“百度医疗大脑”结合大数据、云计算和人工智能手段，通过平台保留的数据建立精准的画像模型，智能模拟医生问诊流程和问答环节，既可以帮助患者提前了解自己的病情，也帮助减少线下就诊时出现的盲目选择，提升患者的就诊效率。

　　腾讯在医疗领域聚焦AI和社交APP，“腾讯觅影”主要有医学影像和辅助诊断两大功能，与信息化厂商合作，将觅影AI与医院的HIS系统结合，利用AI辅助医生对多种疾病风险进行识别和预测。微信智慧医院服务，从表面上看与阿里的“未来医院”平台相似，用户同样可以在微信支付端完成预约挂号、排队问诊、缴费支付等，把线下繁琐复杂的流程线上化，打通线上就医全流程。

　　由此可见，平台和数据是智慧医疗发展道路上的必备要素，基于各个平台的侧重点和优势来发展属于自身的医疗服务模式。

　　<< 医疗大数据的意义是什么

　　我们先来看一下智慧医疗涵盖哪些数据。我们从患者场景和医院场景中划分，患者产生的数据一部分来自看病前的平台搜索、咨询问诊情况、注册账号、挂号预约等，还有一部分来自看病中的病历情况、检查、药品和结算数据，这部分数据可以集中到HIS、LIS、PACS等系统中。医院场景数据，也就是HRP系统管理医院运营的数据，如医院财务成本，绩效、物品增损等，这部分数据可以称为基本数据，它是医院正常运作中所产生的数据。另外，也包括其他一些相关数据，如药品、医疗器械、药剂生产厂家、医院建筑团队，运输物流等方面产生的数据，其中，患者受众面广，数据碎片化相对严重，数据的复杂程度和获取程度也就相对较高。

　　数据的意义在于背后隐藏的巨大价值，我们一直在说这个社会没有隐私可言。的确，以患者为中心的数据模型，将个人的计划、行为、目的等数据通过采集、存储、处理、整合等方式，有组织的呈现在医疗服务中；以医院为中心的数据管理和运用，将监测、诊断、分配等数据有针对性的体现在科研项目中。洞察、预测和提前布局医疗行业是数据时代产生的价值，为智慧医疗的的创新应用提供有力的技术保障。

　　<< 信息医疗产品背后的价值所在

　　医院信息中心的数据组织架构复杂且庞大，医院常见的信息模式是电子病历和经济核算，前者是完成患者的信息记录，它包含门诊、挂号、住院等前端服务，后者是实现费用收支核算，包括费用收支、药品管理、保险管理等。医院对数据中心进行信息医疗方案的引入，是希望缓解业务不断增多而带来的管理难处，眼下针对私立医院又有哪些亟待解决的难题：

　　一家医院在管理上会不会使用多个产品，答案是肯定的，这种情况多数是在医疗信息化还没有完全应用到医疗行业，阶段性需求决定产品的使用价值，而且信息共享不及时，人工成本大，耗时耗力。康博嘉的信息集成平台KTIIP为医院对外部区域平台等提供一个对外统一的接口，为医院信息化建设提供统一的标准和规范，所有信息系统遵守这些标准和规范进行共享和数据交换，在此基础上进行医疗信息、业务流程和应用界面的集成。

　　来自市场竞争环境的压力。每年私立医疗的建院规模是以近两千的数目在增加，在还没有完全饱和的情况下，预计之后的几年还是会以这样的速度递增。另外，互联网的智能化程度和医院的使用周期也在催化医疗机构的新增和淘汰，激烈的竞争就让一部分医疗机构遗憾出局。

　　患者对私立医疗机构缺乏信任感。从一些新闻报道来看，一部分患者对私立医疗机构存在一些顾虑，认为私立医院价格偏高、不能报销，担忧医疗水平是否专业等。其实，大部分私立医疗机构不仅环境优雅，服务周到，不用浪费时间排队看诊，整个就诊流程规范高效，而且很多优质私立医疗机构的医护团队大多是来自三甲医院的高精人才，医疗水平很高。

　　关于价格问题，有KTHIS加持的私立医疗机构可以通过会员、折扣套餐、多物价管理等方式为患者提供更高性价比更高品质的服务，不同身份可以享受不同的优惠，还支持商业保险及社保报销。同时有KTHCRM的加持，不仅能院前让客户信任，院中让客户满意，院后通过细心回访让客户感动。也能在很大程度上缓解竞争压力和获客问题。当下概念股已经不能取代消费者的信任，经营好才是长期的解决方案。

　　面临5G时代，BAT在医疗领域的入局未来会将医疗行业引向何方，依然值得期待，但不难预见的是还会在云和AI方面继续发力。康博嘉紧跟时代，会继续完成云端建设和创新战略部署，继续用信息技术帮助医疗机构提供高品质、可信赖的医疗服务，敬请期待！